No.3075 匿名/iAKGdSA 20日前
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ショップでアイテム買おうとすると
ずっとグルグルして買えません。

返信コメント(22件)

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  • No.3189 匿名/JCB0Rok 1日前
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    今日、Appleサポートに問い合わせして対応してもらったら解決しました。

    原因は Apple はお客様のアカウントを保護するためのテクノロジーを使用しています。そのためエラーが発生していたようです。
    との回答でした。

    やっとアイテムが買えます。

    ちなみに私はiPhone SE2 です。
  • No.3183 匿名/F2IIdCE 1日前
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    No3181さんへ 返金処理をしてもらった反対側の返金処理をアップルサポートさんにお願いしてみてください。自分は、それで解決しました。
  • No.3181 匿名/OXOYQlY 2日前
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    同じ症状がタネボーチケット購入後から出て困っています。appleは返金処理してもらいましたが直りません。
  • No.3179 匿名/QTdAQJM 3日前
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    私も全く同じ状態が1ヶ月ぐらい続いています〜
    6月2日のメンテナンスでも改善されません💦
    コインが交換できない〜ショップで物をかえないのはとてもつらくこのままだったらレベル37まできたけどまたいちからやり直そうかなとさえ思っています。
  • No.3159 Daikichi/QYQTRg 7日前
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    皆さんと同じです。ポケコインとアイテムの交換、ポケコインの購入が出来なくなって2カ月になります、運営の方とやりとりをしていますが、端末の初期化を勧められて行っても改善していません。その後、原因を調査中とのことですが3週間何の対応も行われていません。iPhoneユーザーの方がこの症状になっているケースが多い様です。
  • No.3157 匿名/MnNmQnA 8日前
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    本当にダメだな
    ナイアンは
  • No.3154 あやめパパ/EVGZNDg 8日前
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    私も10日ほど前から同じ現象です。放っておけば修正されるのか、強く要望した人だけ個別に直してくれるのかわからず不安です。もう1週間ほど待って、設定-ヘルプ-問い合わせから困っていることを強くアピールする予定です。
  • No.3153 匿名/QChVNVY 8日前
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    私もiOSで同じ現象でてます。せっかくレシラムが始まったのに、パス買えないのは困る。
  • No.3140 匿名/MjSAEyY 9日前
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    2日前から同じ現象が発生しています。
    早くなおして欲しいです!
  • No.3136 匿名/FmMYBQ 10日前
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    たった今リモートパスを買おうとしたらグルグルしていて全く買う事ができません
    対処法とかはあるのでしょうか?
  • No.3126 匿名/ZFaDl1A 11日前
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    たった今、一度だけ直りましたが、やっぱりグルグルして買えません。
    もう1週間になります。
    どうなっているんでしょう。
  • No.3101 匿名/QQaRIIM 16日前
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    報告してから直るまで3週間かかりました
    対応遅すぎる
  • No.3096 匿名/KGEUUng 17日前
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    私も、同じ症状で、iphoneの初期化もしましたが、全然だめです。
    最終的には、修正するまで、お待ちくださいと・・・
    8日に問い合わせたので、未だ直りません

    ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
    不具合に関するご連絡をいただき、ありがとうございます。

    ご連絡の件について、不具合であることを確認し、現在修正対応中です。
    なるべく早く修正できるようにしたいと考えておりますが、完了までに時間を要す場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    それまでの間は、確認されている不具合(https://niantic.helpshift.com/a/pokemon-go/?p=web&l=ja&s=top-articles&f=known-issues) にて最新情報をご確認ください。

    ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
  • No.3095 匿名/NIchMhA 17日前
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    私も上の方と同じです。
    ケーシィの120円です。
    課金確認メールをスクショしてAppleにお問い合わせしました。
    返金後すぐ課金・アイテム購入ができました。
  • No.3094 匿名/ESB5kGA 17日前
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    私の場合は4/28に購入したイベントボーナスの120円が2重課金されていたのが原因のようでした。アップルサポートに電話して返金してもらったら治りました。
    「設定」の「iTunesStoreとAppStore」から「Apple ID」内の課金履歴を調べてみてはいかがでしょうか。
  • No.3092 匿名/E5ZEN4c 18日前
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    先ほどまでぐるぐるして買えませんでしたが、試しにAndroidでやってみたところ買えました!!!
  • No.3091 匿名/E5ZEN4c 18日前
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    同じ症状出ています。ここ2週間、ポケコインで買い物しようとするとぐるぐる回ってそのまま症状変わりません。ナイアンに問い合わせるも、端末初期化の連絡で、対応も全く同じです...
  • No.3083 匿名/QQaRIIM 19日前
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    初期化しても直りませんよ
  • No.3082 匿名/IRZxmCU 19日前
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    私も1ヵ月前位から同じ状態です。アプリ、端末の再起動をしても変化なく、ナイアンからの回答は以下の通りですが怖すぎて出来ません。
    ------------------------------
    おそれいりますが、基本的なトラブルシューティングを含んだ改善策をお試しいただいているにもかかわらず改善されていない状況でございます。

    こちらから提案できる内容としては端末の初期化 (工場出荷時の状態へ戻すこと) です。

    このように問題が解決しない場合、初期化により改善したという報告を受けております。
    次の内容を必ずご確認のうえ、ご検討をお願いいたします。

    ・初期化すると保存されているデータや設定は全て消去されます。
    ・データのバックアップはご自身での対応をお願いします。
    ・バックアップの手順、ご利用端末の具体的な初期化についての手順はこちらでサポートはできません。
    ・初期化にともないデータを失ったり、設定を失うことによる損害について一切責任を負いません。
    ・端末の操作に関するお問い合わせは、ご利用端末のサポートへご連絡ください。

    ※この作業を行うことで、完全な解決を保証することはできません。あらかじめ、ご了承ください。
  • No.3081 匿名/ZFaDl1A 19日前
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    私も同じです。
    アップルサポートに問い合わせたら、アプリ側のトラブルだろうと言われました。
  • No.3080 匿名/NYJVN2A 20日前
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    3週間前よりショップでの買物出来なくて課金も出来ません。残ってるポケコインも使えない状態です。
    グルグル回ってフリーズしてしまいます。
    どうすれば良いのでしょうか?
  • No.3079 匿名/QQaRIIM 20日前
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    いつ直るんですかね
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