返信コメント(17件)

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• No.510537 　　　　　　　　　　　　　　　　　/FBh4d3g 2022年9月16日

  3
  井上の対応のほうがわるい。
• No.510529 MhRXKWA 2022年9月16日

  1
  確かに公式では北でテッカグヤ出ないって書いてないな
  来週のレイドアワーで両方出してそれ以降入れ替わりって
  サプライズな気がしてきた
• No.510526 ITMhCWI 2022年9月16日

  1
  よく読めよw
  菊池の書き込みはレイドアワー期間中テッカグヤのみ北半球
  公式の訂正はレイド期間中北半球はカミツルギ南半球はテッカグヤだが
  訂正は「のみ」とは書かれていない
  両方出るんだよw
• No.510517 よっしー🦖/@EYoooshi 2022年9月16日

  11
  おやおや。これは菊池さんのせいだけというか、ナイアン文化がもたらした失態。これで菊池さん本人にだけ何かペナルティがあったら怒りますよ？
• No.510514 FxlAlpM 2022年9月16日
  削除されました。
• No.510510 @JAiTFiU 2022年9月16日

  4
  ＞最初のサポートの回答が具体的すぎる。
  
  光のシーズンのステッカーの件について貼られた回答を見た時にもちょっと思ったというか微妙に違和感を覚えたんですけど、ひょっとしてサポートって回答する時に公式の案内を見て回答してる（≒そういう回答の仕方しかナイアンさんから指導されていない）のかなあ…って。
  
  でもそれは「公式の案内は常に完璧で絶対に間違わない」ということが前提になっていないと成り立たないことなんだけど、そこが考慮されていないというか。「公式の案内はこう言ってるけどなんかおかしくない？これ本当？」っていう問い合わせが来た時に、本来なら「公式の案内やイベントの内容を作った部署に『こういう問い合わせが来てるんだけど、この案内間違っていませんか？』と確認を取る→公式案内を作った部署が間違いかどうか確認する」ということをしないといけないはずなんだけど、そういうラインが出来ていないor公式の案内は絶対に間違っていないからそれを『正』として回答すればいいと指導されている、みたいな。
  
  質問板とか見ていると「ろくにイベント概要の内容も確認しないで問い合わせ投げちゃってるなあ…」と思うことが多々ある辺り日々大量に行っているであろう問い合わせに答える際に都度都度イベント内容作成部署に確認取ってたらイベント内容を考える部署の方が仕事できなくなっちゃうだろうから、ユーザーサポートにイベント内容の概要を渡して「これ見て回答してください」っていうのは間違いじゃないっちゃないのかもしれない。でも「その公式の案内がミスっていた場合のケアをどうやって行うのか」「公式の案内を見て回答すればいい場合・そうじゃなくて案内作成部署に確認を取らないといけない場合の振り分け判断をどうするか」みたいなことがちゃんと考えられていないような気がしてきた…。
• No.510508 KWBhV1A 2022年9月16日

  1
  菊池、、
  
  おい菊池？
  
  息しろ、、
  
  菊池ーーー！
• No.510492 @mpkf17 2022年9月16日

  14
  誤報にしては最初のサポートの回答が具体的すぎる。本当にサプライズでやる予定だったけどサポートが情報流しちゃったから取りやめにしたように見える。
• No.510479 IoeFEzA 2022年9月16日

  40
  これは…ただ間違えました、ごめんなさいというレベルの問題ではない！
• No.510478 IANDcyk 2022年9月16日

  13
  補填として、開催してもよいのでは？
• No.510477 EWQzBxQ 2022年9月16日
  削除されました。
• No.510476 EWQzBxQ 2022年9月16日
  削除されました。
• No.510470 JzRocFE 2022年9月16日
  削除されました。
• No.510467 QmQBB1E 2022年9月16日

  5
  菊池さんは間違ったスケジュールを見て問い合わせに回答しただけだったんだろうね
• No.510464 @HCTRESX 2022年9月16日

  6
  まだ持ってないのでちょっと期待してたんですが…。
  非常に残念ですねー。( =ω=`;)
• No.510462 @lachryma 2022年9月16日

  7
  悲しい😭
• No.510461 @raiden 2022年9月16日

  10
  決着しましたね🥲