返信コメント(67件)

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• No.3548 E-ha/Qzd4GXA 2020年8月24日

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  私も購入できなくなりました。Appleサポートにも連絡しアプリや端末初期化など全て行いましたが課金データも来ないのでNiantic側の問題と言われました。ただし別の端末でログインしたらできたり、同じ端末でも他のアプリ課金はできるので原因が特定できず結局2週間ポケモンBoxの購入ができないのでつらいです。Nianticは電話サポートもないので困っています。なんとかしてください！
  
• No.3485 匿名/MIJ5SSE 2020年8月18日

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  前回のコミュニティデイ（コイキング）でチケットを買いましたが反映されず購入履歴もありません。その後ショップの全てのアイテムが購入不可になりました。
  これまで2回Appleに連絡しましたが解決しませんでした。ナイアンは連絡しても直らなさそうなのでまたAppleに連絡してみます。
• No.3465 匿名/J4hESHU 2020年8月13日

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  全く同じです。
  Appleサポートに言っても解決しませんでした。
  解決した方、解決策を知っている方、解決策を教えてください。
• No.3449 匿名/IzAjmJI 2020年8月7日

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  グルグルしちゃって買えません、。アイテムが。
  Appleサポートに電話しても意味ない。
  どーすれば解決しますかね？？
  誰が解決作教えてください
• No.3342 匿名/FTEiIgU 2020年7月15日

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  １ヶ月近く、ショップで何も買えないです。
  ナイアンに連絡したら「端末を初期化しろ」と。
  書き込みにあったようにAppleのサポートに連絡したところ「ナイアンに言え」と。
• No.3312 匿名/KTIjiRc 2020年7月5日

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  私も同じです。色違いのホウオウ欲しいのに
• No.3311 匿名/M2aTKJY 2020年7月5日

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  私も一ヶ月位同じ状況です。アップルに確認した所、アプリの問題とのことでした。ナイアンからは現在対応中との返信がありましたがまだ直っていない状況です。早く修正して欲しい。
• No.3297 匿名/hFUFlXA 2020年6月29日

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  アプリ内でのアイテムのポケコインとの交換ができなくなり、ずっとグルグルする画面が続くようになりました。
  友人のApple IDを借りて、自分のGoogle　IDでPokémon　GOにログインして、アイテムに交換していたのですが、Appleサポートに電話して解決しました。
  Apple IDの中でデータが詰まっていたようです。
  すぐにできたのですが、本人確認の方が時間かかりました。
  丁寧に対応してくれました。
  これで自分でアイテムの交換できます。
  
  お困り方はAppleサポートに電話してみたらいかでしょうか。
• No.3236 匿名/IpgoVyA 2020年6月11日

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  電話しなくてもサポートにメールだけで直してもらえました
• No.3206 匿名/FpI2IZQ 2020年6月8日

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  https://support.apple.com/ja-jp/contact
  下のiPhoneマークをタップ
  サブスプリクションと購入をタップ
  購入出来ないをタップ
  Appleサポートと電話をするをタップでいけます！
• No.3204 匿名/JCB0Rok 2020年6月7日

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  Appleサポートには下記の内容で伝えました。
  
  「アプリ内でのアイテムのポケコインとの交換ができなくなり、ずっとグルグルする画面が続くようになりました。ポケモンgo のサポートでは解決できず、同じような症状の方がAppleのサポートに問い合わせて解決したと聞き問い合わせています。二重課金や課金が詰まる問題だと聞きき、対応してもらったら解決したとの事で、私の場合も同じ理由なら対応お願いしたいです。」
  
  するとApple側で調査するのでそのままお待ち下さい。
  との事で、約1分ちょっとで解決できましたよ。
  
  同じように問い合わせたらどうでしょうか。
• No.3202 匿名/IIV5BDM 2020年6月7日

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  ポケコインでアイテム交換時にグルグル回る症状でしたが、アップルサポートで電話確認したらその場で解決しました。
  “課金が詰まった状態”と説明がありました。
• No.3199 匿名/MFGTQDI 2020年6月7日

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  こんにちは、同じ症状が出ているものです。サポートに電話のやり方を教えて下さい。
• No.3193 匿名/FpI2IZQ 2020年6月6日

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  以前グルグル状態で購入出来なかった者ですが、二重購入は無かったのですが、Appleサポートに電話したところ、課金が詰まった状態だったらしく、直ぐに解決してもらえました！
  チャットではダメだったのですが、電話したら解決できました！
• No.3192 匿名/QVIYlVQ 2020年6月6日

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  コインはたっぷりありますが、まだアイテム交換できません。。。
  端末の初期化と関係ないみたいです。
  なおし方がわかる方いませんか？
• No.3189 匿名/JCB0Rok 2020年6月4日

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  今日、Appleサポートに問い合わせして対応してもらったら解決しました。
  
  原因は　Apple はお客様のアカウントを保護するためのテクノロジーを使用しています。そのためエラーが発生していたようです。
  との回答でした。
  
  やっとアイテムが買えます。
  
  ちなみに私はiPhone SE2 です。
• No.3183 匿名/F2IIdCE 2020年6月3日

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  Ｎo3181さんへ　返金処理をしてもらった反対側の返金処理をアップルサポートさんにお願いしてみてください。自分は、それで解決しました。
• No.3181 匿名/OXOYQlY 2020年6月3日

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  同じ症状がタネボーチケット購入後から出て困っています。appleは返金処理してもらいましたが直りません。
• No.3179 匿名/QTdAQJM 2020年6月2日

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  私も全く同じ状態が1ヶ月ぐらい続いています〜
  6月2日のメンテナンスでも改善されません💦
  コインが交換できない〜ショップで物をかえないのはとてもつらくこのままだったらレベル37まできたけどまたいちからやり直そうかなとさえ思っています。
• No.3159 Daikichi/QYQTRg 2020年5月29日

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  皆さんと同じです。ポケコインとアイテムの交換、ポケコインの購入が出来なくなって2カ月になります、運営の方とやりとりをしていますが、端末の初期化を勧められて行っても改善していません。その後、原因を調査中とのことですが3週間何の対応も行われていません。iPhoneユーザーの方がこの症状になっているケースが多い様です。
• No.3157 匿名/MnNmQnA 2020年5月28日

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  本当にダメだな
  ナイアンは
• No.3154 あやめパパ/EVGZNDg 2020年5月27日

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  私も10日ほど前から同じ現象です。放っておけば修正されるのか、強く要望した人だけ個別に直してくれるのかわからず不安です。もう1週間ほど待って、設定-ヘルプ-問い合わせから困っていることを強くアピールする予定です。
• No.3153 匿名/QChVNVY 2020年5月27日

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  私もiOSで同じ現象でてます。せっかくレシラムが始まったのに、パス買えないのは困る。
• No.3140 匿名/MjSAEyY 2020年5月27日

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  2日前から同じ現象が発生しています。
  早くなおして欲しいです！
• No.3136 匿名/FmMYBQ 2020年5月26日

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  たった今リモートパスを買おうとしたらグルグルしていて全く買う事ができません
  対処法とかはあるのでしょうか？
• No.3126 匿名/ZFaDl1A 2020年5月24日

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  たった今、一度だけ直りましたが、やっぱりグルグルして買えません。
  もう1週間になります。
  どうなっているんでしょう。
• No.3101 匿名/QQaRIIM 2020年5月20日

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  報告してから直るまで３週間かかりました
  対応遅すぎる
• No.3096 匿名/KGEUUng 2020年5月19日

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  私も、同じ症状で、iphoneの初期化もしましたが、全然だめです。
  最終的には、修正するまで、お待ちくださいと・・・
  ８日に問い合わせたので、未だ直りません
  
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  不具合に関するご連絡をいただき、ありがとうございます。
  
  ご連絡の件について、不具合であることを確認し、現在修正対応中です。
  なるべく早く修正できるようにしたいと考えておりますが、完了までに時間を要す場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  それまでの間は、確認されている不具合(https://niantic.helpshift.com/a/pokemon-go/?p=web&l=ja&s=top-articles&f=known-issues) にて最新情報をご確認ください。
  
  ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
• No.3095 匿名/NIchMhA 2020年5月19日

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  私も上の方と同じです。
  ケーシィの１２０円です。
  課金確認メールをスクショしてＡｐｐｌｅにお問い合わせしました。
  返金後すぐ課金・アイテム購入ができました。
• No.3094 匿名/ESB5kGA 2020年5月19日

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  私の場合は4/28に購入したイベントボーナスの120円が2重課金されていたのが原因のようでした。アップルサポートに電話して返金してもらったら治りました。
  「設定」の「iTunesStoreとAppStore」から「Apple ID」内の課金履歴を調べてみてはいかがでしょうか。