バグや不正のお問い合わせ先まとめ

2026年7月15日 16:57 499件

ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

アプリ内からの問い合わせ方法

アプリ内からチャット形式のお問い合わせができます。

1.	メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.	画面右上のヘルプアイコンをタップ
3.	画面右上のチャットアイコンをタップ
4.	チャット画面が開くので問い合わせたい内容を記入して送信する

アプリ外からの問い合わせ方法

現在アプリ外からは一般的な質問に対する問い合わせの方法はありません。不具合報告などもすべてアプリ内から行う必要があります。

自分のアカウントの削除、アカウント停止に対する申し立て、ログインの問題の問い合わせはこちら

ポケストップやジムの削除申請

ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。公式ページには削除・修正のお問い合わせは下記リンク先のページからのみ受けつけているとのことですが、現在ページエラーとなっています。

URL	https://www.pokemongolive.com/report-location
必要情報	メールアドレス (任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

コメント (499件)

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No.499 l2UmRA 5日前

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昼まで着ていたトップスが夕方起動したら勝手に別の衣装に変わっていて、今まで来ていたエリートパーカーが有料になっていた！ずっと来ていたのになんで？ぼったくり？詐欺？それとも新しく課金しないと着用できんのか？

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No.498 FgeAliE 12日前

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レイドでボスポケモンを倒した直後にアプリがクラッシュする。
iPhone 11 pro max/iOS26.5.2/ストレージ問題なし/バッテリー問題なし

何度サポートで問い合わせても自動応答で、「レイドバトルが正常に完了されたか、もしくはこのレイドバトルの問題に対して既に払い戻しを行ったことが判明しました。そのため、この請求に対してこれ以上の補償は致しかねます。」こればかり。
払い戻しをするのは当然だと思いますが不具合は改善してくれないという事なのだろうか。

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No.496 QZgxhiQ 13日前

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ポケストップから10きろタマゴをもらったけど、孵化するポケモンが2キロタマゴになっているんだけどどういうことなんだろう？
返信数 (1) 12日前
- No.497 FgeAliE 12日前
  
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  それGOパスの関係で孵化が早まってると思います
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No.495 hRB3VJA 18日前

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アップデートのあと、画面が真っ黒になり入ることができません。

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No.494 GGkAWFM 20日前

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レイド招待で順番待ち後、招待が近くなったから画面を開いたままにしろというメッセージに従って、画面を閉じないでいても、いつの間にか招待待ちが取り消されるということが何度かある。
また、並び直さないといけない。これは一体どういうこと？

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No.493 @FoVQMJU 6月15日

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アップデートしたらポケゴプラスが繋がらなくなった

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No.492 QollmRk 6月4日

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ストップ、ジムのスキャンがどのストップ、ジムにも表示されない

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No.490 F2ZpZFM 5月29日

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交換のクールタイムが55秒に設定されていているんですけど
これもバグですかね？

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No.489 みけ/GYM2B0U 5月26日

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招待リモートレイドでゲットチャレンジまで進み、その後フィールドアウト、、、リモートレイドのため入り直すことができず。
報告するも「正常にレイドは終わっています。各ご報告に対して個別の回答はいたしかねます」との返事しかなく、リモートレイドパスも戻らない
どこに報告すればいいでしょうか？

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No.488 lEkDQEA 5月24日

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マックスバトルで、タンクとアタックの切り替えができません！右下の切り替えが消えてしまいます。なんとかならないですか？

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No.487 QIdmE3Q 5月7日

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IPAD32GB　昨日IOS26.4.2に自動アップデートされた
今日いろいろなぽけかつちゅうによくおちてしまう
なんどもも再起動がひつようになっています
ぽけもんＧＯ削除後さい　インストールしてもダメ
きょうはいちどもレイドバトルまともにできなかった
最悪ですね

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No.486 NwFjdSY 5月3日

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ボスが全然でてきません

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No.484 @FamiMars 4月30日

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iPhoneiOS26.4以降にしたらPGOアプリが頻繁に落ちます。レイド中5回ぐらい途中で落ちました。入り直してを繰り返し完了まで40分位かかり周りに迷惑かけました。今の時点でも画面タップくらいのことでアプリ落ちが起こっています。皆さん大丈夫でしょうか？？？もう1ヶ月位前から直っていません。フレンドに聞くとiPhoneSE2だけで起こっているようです過去のiPhone7古いiOSのほうがマシだと聞き古い機種を出してきてプレイしてますが、頻度は少ないですが微妙です。機種変が必須なのでしょうか?教えて下さい。iPhoneSE3以降は現状大丈夫だそうです。
返信数 (1)
- No.485 @masaaki 5月2日
  
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  SE3ですがレイドエラーでめちゃくちゃ弾かれたりしますからSEはダメなのかなと思います
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No.483 JwBZFRA 3月12日

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ポケモン図鑑の個別ポケモンページを下にスクロールすると、一番下に到達していないのに戻されたり、一番下を超えてスクロールしても戻らなかったりします。長いと下の方を閲覧・操作できません。
イーブイの情報(進化先)欄がわかりやすい。
問い合わせしてもやる気のない回答が返ってきました。
おま環ではなさそうな気がするのですが……他の人も同じ問題は起きるのでしょうか。

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No.482 YCcBVYA 3月11日

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ジムに置いてあるメタモンをメガシンカポケモンで倒そうとすると永遠にHPが減らない。メガシンカポケモンでなければ普通に倒せる。どゆこと？？

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