バグや不正のお問い合わせ先まとめ

169件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

8/29 午後7時~8時頃までお問合せの受付・対応がストップ

アプリ内の報告方法

お問い合わせの流れ①チャット形式でお困りの内容の報告・選択
②適切な部門に誘導され、スタッフとのチャットに移行
お問い合わせ方法①設定→不具合などを報告→右上「お問合せ」
②Nianticサポートボットに質問
③よくある質問のページなどを提示される
④解決していない場合は「解決していない」を選択
⑤カテゴリを選択(アイテム、ゲームプレイなど)
⑥詳細を選択(その他など)
⑦問題の発生状況を訊かれるので返答

2020年6月下旬ごろ

この頃、アプリ内のチャット形式お問い合わせフォームが閉鎖されていました。その間は、以下の方法でお問い合わせできました。

補填申請の手順
1.
メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.
画面を一番下までスクロール。
ヘルプを見る」をタップ
3.
お問い合わせ方法」をタップ
4.
下にスクロールして、画面中の「こちら」をタップ
5.
必要事項を入力して、下の「送信」をタップ
※画像は入力例

ポケストップやジムの削除申請

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
内容ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

不具合のタグ

「不具合」の記事一覧

コメント (169件)

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  • No.168 777tackle/M2l4cQc 7日前
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    /5/4 AM9時頃からフリーズしたままで困っています。
    アプリの削除やアイホンの再起動も、数回ためしましたが、なおりません。
    フリーズ状況は、ログインしてタイトルが表示され、次の黄色い三角の注意画面になると、フリーズしてしまいます。
    ホームボタンにも行き着けないので、アプリ内での問い合わせも出来ない。
    返信数 (1) 3日前
    • No.169 MBeUR3Y 3日前
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      0
      同じ症状で困ってます。問い合わせは、吉野家のアプリのポケモン関連のところから不具合報告できました。現在問い合わせ中です。
    返信する
  • No.167 kGNyWVA 8日前
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    JR桜ノ宮駅ランドロスの捕獲中、エラーがでてランドロスがでなくなった、電源を何回もきって試してみたが、ダメでした!連れはやり直してランドロスを確保、この場合レイドパスは返してくれますか?前にもOAPで同じ事があり、何の補填もされなかった。
  • No.166 GXEWJYA 9日前
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    いつも‼️ Lv16 @hinatakuの人?表示されるタスクをデタラメに表示されてますが、この人LV上げの不正行為してます。以前も通報しても、このアカウントでは個人にたどり着けない❗️と、返事来ましたが、どうにかならないのかなぁ⁉️
    サイトの仕様変えて下さい。
  • No.165 F2USBGU 24日前
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    チャーレムのカウンターのブレイクポイントについて教えてください
    ブレイクポイントチェッカーではマリルリに対してブレイクしているのにバトルシミュレータではダメージが変わりません

    例えば15 14 15のチャーレムはブレイクしていて6 15 14のチャーレムはブレイクしていない結果が出るのに
    バトルシミュレータだとどちらともカウンターのダメージが4になります

    どちらが正しいのでしょうか
  • No.163 @sion0824 28日前
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    捕獲してないポケモンの影が表示されない。
    ニアバイにも表示されない。
  • No.162 honopapa2206/EFMmGJE 3月20日
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    ログインできない
    グーグルと連動させてるがグーグルの問題無し
  • No.161 @8882000 3月16日
    0
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    シビシラスのタスクですが、ほぼ見えません。かなりズームした画像でもやっと判別できる程度なのですが、見やすくなりませんか?
  • No.160 @Mask_dfs 3月4日
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    みんポケさーん、近所の公園がスバメの巣みたいなのですが、スバメ登録できませーん
  • No.159 @yosh 3月2日
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    GOバトルが不具合!
    フィールド画面変わったり
    バトル画面に変わるぞ‼️
    せっかくやる気になったのに💢
    バグ修正してまたバグ!
    アホかぁ💢
    返信数 (1) 25日前
    • No.164 GWKFknA 25日前
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      自分もです。。
      どうやったらなおるんだか、、、
    返信する
  • No.158 酷い人いますね/djJ0hGA 2月27日
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    招待レイドの順番待ちの方は、レイド募集できないようにしていただけませんか…1時間以上待って不正マッチングとか…自分の順番待ちを早くしようとしてるとしか思えません。
  • No.157 cWRQAjA 2月26日
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    1
    更新してバージョン0.201になったあとから、移動していると画面上のジムやポケストップが地図更新されず、表示されないですね…
    表示させるのわざわざアプリを立ち上げなおすのがめんどくさい。
  • No.155 @meibi 2月26日
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    1
    0.201にアップデートしたあとから、ある範囲を移動するとジム、ポケストップ、ポケモン、付近のようす、レイドが全く表示されなくなる。アプリを立ち上げ直すと表示されるがまた移動すると表示されない。不便ですね。
  • No.154 ピカチュウ/IIFWNYM 2月26日
    1
    1
    2021年2月26日
    相棒と遊べない。
    画面が真っ暗。
    返信数 (1)
    • No.156 @ranran28 2月26日
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      10時間も招待レイド待ったのに、
      マッチングでフレンド申請返さない、レイド招待しないってあり得ないわ。
    返信する
  • No.153 kGNyWVA 2月25日
    1
    1
    2月25日、お昼ぐらいから、タスクの報酬登録が出来なくなっています。
  • No.151 FCFFgyY 2月11日
    3
    1
    1日の伝説ポケモンの交換ができない!
    今日、一回も交換していないのに  何ででしょうか?
    前にも この様な事がありました‼️
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