バグや不正のお問い合わせ先まとめ

2019/08/31 00:56　 27件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。
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問い合わせ窓口がフォーム→アプリ内に移行

具体的な時期などは書かれておりませんが、今後お問い合わせフォームからアプリ内からの報告に窓口を移行するようです。


不具合全般に関する問い合わせ

URLhttps://support.pokemongo.nianticlabs.com/hc/ja/articles/229616327
内容ポケモンGO(アップルウォッチ版含む)、ポケモンGOプラスの不具合に関する問い合わせを行えます。
必要情報メールアドレス,トレーナーニックネーム,OSバージョン,端末の製造元

不適切なプレイヤーの報告

URLhttps://support.pokemongo.nianticlabs.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=319948
内容チート、現実世界での不快行為、不適切なニックネームなどを報告できます。
必要情報メールアドレス

ポケコインや購入アイテムの不具合

URLhttps://support.pokemongo.nianticlabs.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=320008
内容ポケコインやアイテムが購入できない・追加されない、課金アイテムの効果がない、アイテムを捨ててしまったなどを問い合わせできます。
必要情報メールアドレス,トレーナーニックネーム,端末のOS種類,注文番号

ポケストップやジムの削除申請

URLhttps://support.pokemongo.nianticlabs.com/hc/ja/articles/115002830287
内容ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

不具合のタグ

発生中の不具合と修正状況、対処方法まとめ
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「不具合」の記事一覧

コメント (27件)

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  • No.27 匿名/JEMSVxQ 22日前
    1
    0
    要望です。
    ポケモンの巣を検索する際、公園名の横に市区町村が表示されるととても助かります。
    連絡先分からずこちらにて失礼します
  • No.26 匿名/IYAzZCg 8月13日
    0
    0
    お疲れ様です、
    茨城県守谷市城跡地、
    ゴース、出現してません。
    修正願います。
  • No.25 秋葉原決死隊/@hisaon 8月13日
    0
    0
    タスクと報酬一覧にないので追記願います。
  • No.23 匿名/@03masa16 7月26日
    0
    0
    こちらのジム削除お願いします
    （真横にあるジムがポケストからジムに戻せなかったので仮設で作成しましたが、元のジムが復活したので削除お願いします。みんポケから削除できません。）よろしくお願いします。
    返信数 (1)
    • No.24 匿名/ImQIVQU 7月31日
      0
      0
      取消を押せば削除できますよ。
    返信する
  • No.22 匿名/@tyome 7月14日
    0
    1
    iPhone XSですが、ポケモンコンプチェッカーにチェック出来ません
  • No.21 匿名/NlZ3KYA 7月6日
    0
    0
    突然、みんポケの、レベルがリセットされてしまいました。どうすれば、戻せますか？
  • No.20 匿名/IpOCVWI 6月9日
    1
    1
    メタグロスに技マシーンノーマルを使用したのですが、
    2択で確定のはずなのに「しねんのずつき」のままでした。もう一度使用してみると「メタグロスはバレットパンチを忘れます」と表記されていてバトル時は「しねんのずつき」のまま…。リセットしても変わりません…。
  • No.19 匿名/@nynlove 6月4日
    2
    0
    すみません、バグとかじゃないんですがどこに投稿していいかわからず

    先ほどヨーギラスのまあまあ高めのcpに出会ったので登録したところ、個体値を選んだつもりがないのに個体値100%となって登録されてしまい削除もできず困っています。
    一応メモ欄にリーダー評価上から2番目と書いてあるので良くみていただければ分かるんですが、正直削除したいです。
    このままなにもできずに時が過ぎて消えるのを待つしかないのでしょうか
  • No.18 6mirror6/@6mirror6 5月4日
    4
    0
    間違えてバツを押してしまった時の対処法を教えてください。
    丸を押そうとしてバツを押してしまいました。
  • No.16 匿名/MoUUIJY 4月6日
    2
    5
    図鑑で、一部のポケモン(ガラガラ等)の性別が表示されません。
  • No.15 匿名/MoUUIJY 4月4日
    5
    0
    開催中のレイドバトルの残り時間が表示されないのですが。
  • No.14 匿名/MoUUIJY 4月3日
    1
    2
    虫タスクが全然出ません。もっと増やしてほしい。
  • No.13 匿名/JJFScYI 3月9日
    6
    1
    ジムで効果抜群のスペシャルアタックをする７回のリサーチを入手して表示には技マシンスペシャルだったのがいざクリアしてみるとポケモン入手の表示に変わりました。
    今日リワード受けとるとやはりエレブー登場(T0T)
    技マシンスペシャルが欲しくてリサーチ取っておいたのに(T0T)
    同じようなことになった方いませんか？
    先日の花飾りイーブイの時も１日受け取りのばしたらノーマルイーブイでした(T0T)
    これは仕方ない？
  • No.10 匿名/aQQXcGA 2月21日
    10
    1
    半年以上、位置偽装の複アカに悩まされています
    なにせ家の近所で常に見える。その3箇所のジムが毎日やられている始末。近所なので何度も人の存在を確認済み。
    代行サービスの業者の様ですが、まあしつこい。同じ場所に固執する意味がわからない

    で、半年かけて運営に通報を数十回とやってます。時刻、座標、スクショ、状況など。

    何も対応されません。チーターが放置されててどこが健全なゲームなのか？ 本当に興醒めする。課金分は返して欲しい所だ。

    スポンサー企業、株式会社ポケモン、任天堂に通報した方が良いのか？もしくはコラボしている自治体。消費者センターか

    運営側が不誠実すぎて、ポケモン自体の質が下がる
    返信数 (2)
    • No.11 匿名/aQQXcGA 2月21日
      1
      0
      人がいるかどうかを確認済み。ということです
      もちろん誰も居ません。真っ暗な一本道の公園で、複アカで7つ。居れば絶対わかる状況です
    • No.12 ヘルプ読んでないだろ/@teamos2 3月4日
      5
      0
      チートプレイの報告は複数のトレーナーが出さないと、ひとりで何回出しても対応してもらえないと書いてある。
    返信する
  • No.8 匿名/QIJzRBk 1月3日
    2
    0
    スポットを投稿した際、何かのはずみで二重に投稿されたようです。みんポケではスポットが二重に重なって表示されています。
    削除申請を出しましたが１つのみ削除をお願いします
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