バグや不正のお問い合わせ先まとめ

2020/01/03 15:05　 38件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。
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問い合わせ窓口がフォーム→アプリ内に移行

具体的な時期などは書かれておりませんが、今後お問い合わせフォームからアプリ内からの報告に窓口を移行するようです。

10/15現在の状況

いくつかのお問い合わせフォームが削除され、ほとんどのお問合せ内容がアプリ内の報告に変更されています。


アプリ内の報告方法

お問い合わせの流れ①チャット形式でお困りの内容の報告・選択
②適切な部門に誘導され、スタッフとのチャットに移行
お問い合わせ方法①設定→不具合などを報告→右上「お問合せ」
②Nianticサポートボットに質問
③よくある質問のページなどを提示される
④解決していない場合は「解決していない」を選択
⑤カテゴリを選択(アイテム、ゲームプレイなど)
⑥詳細を選択(その他など)
⑦問題の発生状況を訊かれるので返答

ポケストップやジムの削除申請

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
内容ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

不具合のタグ

発生中の不具合と修正状況、対処方法まとめ
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アップデート0.143.0の内容まとめ
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避けバグが直ったという報告多数！最新のアップデートで修正に
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「不具合」の記事一覧

コメント (38件)

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  • No.38 匿名/MFZCFic 15日前
    0
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    一緒にレイドした人とキラフレンドになったのですが
    当方に表示がありません
    先方に確認したら確かに光ってました。
    そのまま交換してもいいのでしょうか？
  • No.37 匿名/QFIFaEY 23日前
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    レイドして捕獲途中で空画面になりポケモンget出来ないことが2回、ロケット団の捕獲も1回出来ませんでした
  • No.35 起動しません(涙)/NkCGE2g 2019年12月8日
    4
    0
    Androidバージョン：5.1
    昨日12/7(土)未明、アップデートを機に、起動終盤で落ちるようになりました。

    「ポケモンGOをアンインストール→再インストール」や、
    「古いバージョンインストール」もしてみましたが、
    強制アップデートされて、結果は同様です。

    他に同じ症状の書き込みがないので「私だけ？」ととても不安です。
    何かご存じの方、是非ご指導くださいM(_ _)M
    返信数 (1)
    • No.36 匿名/MCBlhWA 2019年12月9日
      0
      0
      こちらも12/07土曜日早朝から全く同じ症状です。
      アンインストールとインストールを試してもダメでした。
      Androidは5.0.2、ポケモンGoは0.161.2です。
    返信する
  • No.34 匿名/@chibi 2019年11月24日
    3
    0
    iphoneでみんポケのサイトを見る際に、
    例えばイベント等のページを表示していて、
    １つ前のページに戻りたい場合は
    どのようにすれば良いですか？
    androidでは戻る< が表示されていて
    戻れるのですが、iPhoneでは広告しか無くて、最初のメニューからたどらないと見ることができません。
    やり方あるなら教えてください。
  • No.33 匿名/QmmXJCQ 2019年11月10日
    2
    0
    レイド終了間際に突入したら、相手の体力が全く減らずにこちらだけ倒されて時間切れでパス無駄になったんだけど、これ仕様なの？
  • No.32 匿名/NUIXKBE 2019年11月6日
    0
    1
    超ド田舎のせいか、捕獲したポケモンの位置情報が日本としか表示されません・・・交換の際の距離に反映されないので哀しいです。
  • No.31 ソーセージ/NZcFJQ 2019年10月22日
    11
    0
    ポケコインを購入するときにずっとマークが回っているので、修正願います。
  • No.30 匿名/E2SUQHQ 2019年10月19日
    0
    0
    今日の北海道のファイヤーデーについて文句があります。
    昨年のファイヤーイベントで青森県下北郡大間町にてファイヤーがジムに上がってないとの報告がありました。それに対して、今日のイベントでもファイヤーがジムに上がってませんでした。おかしいですよね？楽しみにしてた人もいたのに残念です🙍‍♀️
  • No.28 匿名/EShVU4g 2019年10月13日
    0
    0
    こちらの記事のサポートのURL、ナイアンのホームページが更新されたのか、該当のところに飛べません

    記事の更新をお願いします
  • No.27 匿名/JEMSVxQ 2019年8月25日
    2
    0
    要望です。
    ポケモンの巣を検索する際、公園名の横に市区町村が表示されるととても助かります。
    連絡先分からずこちらにて失礼します
  • No.26 匿名/IYAzZCg 2019年8月13日
    0
    0
    お疲れ様です、
    茨城県守谷市城跡地、
    ゴース、出現してません。
    修正願います。
  • No.25 秋葉原決死隊/@hisaon 2019年8月13日
    0
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    タスクと報酬一覧にないので追記願います。
  • No.23 匿名/@03masa16 2019年7月26日
    0
    2
    こちらのジム削除お願いします
    （真横にあるジムがポケストからジムに戻せなかったので仮設で作成しましたが、元のジムが復活したので削除お願いします。みんポケから削除できません。）よろしくお願いします。
    返信数 (1)
    • No.24 匿名/ImQIVQU 2019年7月31日
      0
      0
      取消を押せば削除できますよ。
    返信する
  • No.22 匿名/@tyome 2019年7月14日
    0
    1
    iPhone XSですが、ポケモンコンプチェッカーにチェック出来ません
  • No.21 匿名/NlZ3KYA 2019年7月6日
    5
    0
    突然、みんポケの、レベルがリセットされてしまいました。どうすれば、戻せますか？
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