バグや不正のお問い合わせ先まとめ

130件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

8/29 午後7時~8時頃までお問合せの受付・対応がストップ

アプリ内の報告方法

お問い合わせの流れ①チャット形式でお困りの内容の報告・選択
②適切な部門に誘導され、スタッフとのチャットに移行
お問い合わせ方法①設定→不具合などを報告→右上「お問合せ」
②Nianticサポートボットに質問
③よくある質問のページなどを提示される
④解決していない場合は「解決していない」を選択
⑤カテゴリを選択(アイテム、ゲームプレイなど)
⑥詳細を選択(その他など)
⑦問題の発生状況を訊かれるので返答

2020年6月下旬ごろ

この頃、アプリ内のチャット形式お問い合わせフォームが閉鎖されていました。その間は、以下の方法でお問い合わせできました。

補填申請の手順
1.
メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.
画面を一番下までスクロール。
ヘルプを見る」をタップ
3.
お問い合わせ方法」をタップ
4.
下にスクロールして、画面中の「こちら」をタップ
5.
必要事項を入力して、下の「送信」をタップ
※画像は入力例

ポケストップやジムの削除申請

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
内容ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

不具合のタグ

「不具合」の記事一覧

コメント (130件)

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  • No.130 匿名/IJYVAgU 1日前
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    遠隔で他の市町村に入らないで欲しいですが?
  • No.129 匿名/IERyVHg 4日前
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    本日、午前中にキラフレになり夕方交換しようとそのままにしておきました。夕方フレンドリストを見ると、キラのマークが消えていました…。相手のスマホはキラのままです。
    これはバグでしょうか?更新がいけなかったのか…。
    このまま交換しない方がいいでしょうか?
    このような方いらっしゃいますか?
  • No.125 匿名/ZgMIU2A 15日前
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    スペシャルリサーチ しょうりポケモンを解明せよ!タスクをクリアしていって、4/6の報酬のピクニティが出てこないまま次のタスク場面へ
    今までなら、未ゲット報酬のポケモンが有れば残っているはずなのに、ゲットしたことになっているようです。
    次のタスクのピクニティのGoスナップショットも当然のことながらクリアしたくても出来ない状況です。
    ログインしなおしもしてみましたが改善されません。
    他にも同じような現象の方はいませんか?
    返信数 (3) 9日前
    • No.126 匿名/QURGRFg 15日前
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      自分も全く同じです。怒りのクレーム入れました
    • No.127 匿名/Fwl4EQY 9日前
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      私も同じ現象です。次のタスクになってしまってます。どうしたもんでしょうね。
    • No.128 匿名/EpUTSTc 9日前
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      私も、全く同じです。
      クレームを入れました。対処法が知りたいです。
    返信する
  • No.124 匿名/YQQBByA 17日前
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    今日のまとめからスワイプできないバグが発生してます。他の人もこういう事例ありませんか?
  • No.122 匿名/I0YpkFQ 26日前
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    捕りたいポケモンをタップすると、捕獲画面に進めず、ポケモンの視点になってしまい、操作が全くできなくなる。アプリを閉じて再度開いても同じ状況。アプリをデバイスから消去して再インストールすると最初はうまくいくが、一度閉じた後は同じ症状がでてしまう。アンドロイド10です。
    返信数 (1) 22日前
    • No.123 匿名/@Delsol 22日前
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      当方アプリ履歴から☓で消すと同じ症状になります。
      何かAutoClean的なものが原因ぽいです。
    返信する
  • No.121 匿名/@ANTADARE 9月18日
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    みんポケのマップで9月17日からジムやストップのタスクや卵を登録してもカウントをしなくなりました。しかも3〜4日溜めていたカウントが200程削除されました。原因は何ですか?
  • No.119 投稿者/NVUheDQ 9月11日
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    フレンドにニックネーム着けたいのに下にスライド出来なくてニックネーム付けれない
  • No.113 匿名/Flk2gUU 9月2日
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    昨日、リザードンをメガシンカさせました
    それで、「一回メガシンカさせたらそのメガシンカさせた個体のメガシンカに必要なメガエナジーは4分の1になる」と書いてあったから、今日も昨日メガシンカさせたリザードンをメガシンカさせようとしたら、200個必要ということになっており、メガシンカすることができませんでした
    返信数 (3)
    • No.117 @No386 9月5日
      削除されました。
    • No.118 匿名/@No386 9月5日
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      同じ状態です。
      Xに進化させた個体は200→40になりましたが
      Yに進化させた個体は200のままです。
    • No.120 匿名/JpGHaJI 9月13日
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      私も同じです。
      わざわざ人のいる都会まで出向き、課金して、集めたメガエナジーなのにこれはひどいですよね。
      ちなみに私もリザードンでした。
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  • No.116 匿名/JEKEcik 9月4日
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    まだ「相棒と遊ぶ」のスナップショットの判定がつかないのですが同じ状況の方いらっしゃいますか?
  • No.115 佐藤淳/JyElZVk 9月3日
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    背景の地図も表示されませんし、GPSの信号を探していますから動かず事務やスポットも表示されなくなりました!アンインストールしてまたインストールも試しましたが直りませんでした❗ばとるりーぐのモンスターも捕まえられなくなって、何か直す方法ありますか?
  • No.112 匿名/g3YJVzA 9月1日
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    マップが表示されません
  • No.111 匿名/NjEgmVE 8月31日
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    リザードンをメガリザードンYに進化させました。4時間後に元の姿に戻りましたが、メガエナジーが200のままで1/4の50になっていません。図鑑は埋まっています。同じ経験された方はおられますか?プログラムバグ?改善方法はありますか?
    返信数 (1)
    • No.114 匿名/NTZQGCA 9月3日
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      個体値100のリサードンを2匹準備してxとyに進化したら、yの方は200のままでした。間違えて同じヤツをxとyにしたと後悔してました。が同じような人がいて、バグだったんだと確信しました。久々に課金したのでリモートパスを返して欲しいです。
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  • No.94 匿名/QnF2iUE 8月23日
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    背景の地図が表示されません どうする?
    返信数 (5)
    • No.101 匿名/N2QEaEQ 8月29日
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      29日午後4時頃からなりました
      ビックリですね〜
    • No.106 匿名/iVkVMUA 8月30日
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      自分もそうです、検索して色々、試してるのですが直りません💦
      どうしたらいいのでしょうか?
    • No.108 匿名/GQMRd5U 8月30日
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      一度アンインストールして、インストールし直すと直ります。
      パーティーや設定をやり直す必要があります。
      ちゃんと再インストールできるなら任意でお試し下さい。
      もう私は3回やりました。
    • No.109 匿名/IkgSgHI 8月30日
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      再インストールしても数日したら同じ現象になりますね。根本的な部分は治らない
    • No.110 匿名/GQMRd5U 8月30日
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      おっしゃる通りです。
      今回のアプデは最悪ですよ。
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  • No.107 匿名/@JREBRRA 8月30日
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    昨日までみんポケのレベルが12でしたが、今朝レイド情報を投稿しようとしたらレベル1に。ログインをし直しましたが、レベル2にしかなりません。機種のアプデが昨日ありました。何度か再起動もしていますが、ちっとも戻りません。どうしたら戻りますか?
  • No.100 匿名/JkCSJXE 8月29日
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    リサーチのギフトを3個送る
    昨日まで2個送って2/3だったのに今日開いたら0/3になってる。フレンド少ないからやり直しが辛い。
    返信数 (2)
    • No.102 匿名/MJIhNUI 8月29日
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      私もです。ショックです。😭
    • No.104 匿名/NYlIdzU 8月30日
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      やっぱりそうですよね
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