バグや不正のお問い合わせ先まとめ

483件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

アプリ内からの問い合わせ方法

アプリ内からチャット形式のお問い合わせができます。

1.
メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.
画面右上のヘルプアイコンをタップ
3.
画面右上のチャットアイコンをタップ
4.
チャット画面が開くので問い合わせたい内容を記入して送信する

アプリ外からの問い合わせ方法

現在アプリ外からは一般的な質問に対する問い合わせの方法はありません。不具合報告などもすべてアプリ内から行う必要があります。

ポケストップやジムの削除申請

ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。公式ページには削除・修正のお問い合わせは下記リンク先のページからのみ受けつけているとのことですが、現在ページエラーとなっています。

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

コメント (483件)

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  • No.483 JwBZFRA 17日前
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    ポケモン図鑑の個別ポケモンページを下にスクロールすると、一番下に到達していないのに戻されたり、一番下を超えてスクロールしても戻らなかったりします。長いと下の方を閲覧・操作できません。
    イーブイの情報(進化先)欄がわかりやすい。
    問い合わせしてもやる気のない回答が返ってきました。
    おま環ではなさそうな気がするのですが……他の人も同じ問題は起きるのでしょうか。
  • No.482 YCcBVYA 18日前
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    ジムに置いてあるメタモンをメガシンカポケモンで倒そうとすると永遠にHPが減らない。メガシンカポケモンでなければ普通に倒せる。どゆこと??
  • No.481 IXRjllA 23日前
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    一度、名前変更すると
    空白にしてリセットしても
    元のポケモン名に戻らなくなった
    進化しても該当ポケモン名に戻らない
  • No.480 リモートニキ/MoI4OHk 27日前
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    リモートレイド参加出来ないし
    募集も出来ないし
  • No.479 MyQiOYQ 1月27日
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    71から72へのタスクルートを7日間歩くの3日目でルート上を歩いていたのに歩いたあとブルーに色がならず、何度も行ったり来たりしたが、消えるのでゴールしても、歩いたことにならなかったので、もう嫌になった、ポケモンGOを辞めたいわ
  • No.478 EEkXRjY 1月19日
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    服装のオーバーオールがTシャツの下に着てしまうのですが、Tシャツの上からオーバーオール着ることは出来ませんか?確認出来きた時期は昨年の11月13日までは上から着ていたのですが。。
  • No.477 QHQRF3k 1月11日
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    ホワイトキュレム、ブラックキュレムに合体させるためには多くのコストをかける必要があります。特にエナジーを取得するには、約10回のレイドバトルが必要です。しかし、合体後の分離について、すごく簡単に出来てしまうのですが、これは不具合と分類できないでしょうか。分離後の再合体には改めて飴とエナジーが必要と各サイトに記載はありますが、分離前に警告メッセージを出すなどの配慮が欲しかったです。誤って分離してしまったかた、他にもいらっしゃいませんか?サポートに問い合わせましたが、保証致しかねますと自動応答えりましたが、合体状態に戻す方法ご存知の方いらっしゃいませんか?
  • No.473 ODSIkxg 2025年12月11日
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    本日12/11にキュレムレイドしたのですが、『天候ブースト中にレイドに勝利しても、ゲットチャレンジではブースト無しのポケモンレベルになる(または天候ブースト無しなのに有りになる)不具合』が発生しました。せっかくの強風ブーストなのに11回中3回発生しました。これ既知ですか?
    返信数 (2)
    • No.475 MgU5UEI 2025年12月22日
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      私もそのバグがあり、現在も進行中です。
      問い合わせてみたところ「正常です」とのこと。
      同じ症状の方々がツイッターにも複数存在し、その方たちも問い合わせたところ、同じ回答でどうにもならなかったと。
    • No.476 M1FzImg 2025年12月22日
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      私も同じで強風(レイド一始めから出たあとまで)に
      レイドやってもキュレムのレイドくらいから
      キュレムもレシラムもゼクロムも
      ブーストされない。 
    返信する
  • No.470 @usahiro 2025年12月3日
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    スタンプギフトの開封ができない。
    押して開けるをタップしても何も反応しない
    返信数 (1)
    • No.474 GQNGlhg 2025年12月14日
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      スタンプギフトの開封ができない。
    返信する
  • No.472 indiypapa/IXgpNxM 2025年12月11日
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    相棒と遊ぶのとき、画面が真っ暗になって写真も撮れません
  • No.468 きゅー/QokXRAE 2025年11月27日
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    ポケモンを捕まえる画面に行くとホワイトアウトして落ちる
    問い合わせようと設定ボタンを押すと落ちる
    どうすれば良いですか。
    返信数 (1)
    • No.471 JZhoc3g 2025年12月4日
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      私も同じ事象です。
      解決策を教えて下さい。
    返信する
  • No.465 NVQgABg 2025年11月23日
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    ポケモンGOが開けない
    返信数 (1)
    • No.466 JGJoWCQ 2025年11月26日
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      再起動しましょう
    返信する
  • No.451 FlUwUjg 2025年9月10日
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    7月から自宅付近2キロ圏内はエリキテルのみしかフィールドに出現しません
    問い合わせてますが、改善される様子は無さそうなんですが、経験された方いらっしゃいますかね?
    イベント時は対象ポケモンも出現しますが半分はエリキテルです
    面白くないので改善して欲しいんですけどね…
    返信数 (1)
    • No.464 スレ主/MSKXGRc 2025年10月20日
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      位置偽装アプリ使ってます?
    返信する
  • No.463 IRdpZCI 2025年10月18日
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    トレーナーレベルのアップデート後、フレンドと仲良し度が上がった時、しあわせタマゴ使用の表示が出なくなりました。なお、その時、別のしあわせタマゴは使用しておらず、ボックスにもタマゴの在庫はあります。同じような不具合の方、いらっしゃいますか?
    ポケgoのヘルプ(サポートセンター)に問い合わせしていますが、まだ返答はありません
  • No.462 QFBBaTU 2025年10月17日
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    ポケストからたまごがおちません。
    ジムも回しましたがおちません。
    やっとバックの容量減らしたのに・・
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