バグや不正のお問い合わせ先まとめ

2020/04/03 21:54  53件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

問い合わせ窓口がフォーム→アプリ内に移行

具体的な時期などは書かれておりませんが、今後お問い合わせフォームからアプリ内からの報告に窓口を移行するようです。

10/15現在の状況

いくつかのお問い合わせフォームが削除され、ほとんどのお問合せ内容がアプリ内の報告に変更されています。


アプリ内の報告方法

お問い合わせの流れ①チャット形式でお困りの内容の報告・選択
②適切な部門に誘導され、スタッフとのチャットに移行
お問い合わせ方法①設定→不具合などを報告→右上「お問合せ」
②Nianticサポートボットに質問
③よくある質問のページなどを提示される
④解決していない場合は「解決していない」を選択
⑤カテゴリを選択(アイテム、ゲームプレイなど)
⑥詳細を選択(その他など)
⑦問題の発生状況を訊かれるので返答

ポケストップやジムの削除申請

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
内容ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

不具合のタグ

「不具合」の記事一覧

コメント (53件)

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  • No.53 匿名/MkZQmWM 4時間前
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    複数アカウントを通報してもナイアンテックは何もしてくれません。安心して複数アカウントで複数端末によるジム2段落とし、同チーム蹴りだしが横行しています。複数アカウントで複数端末持ちは安心して毎日50コインをゲット出来ます。ジムは複数アカウントのモノです。
  • No.52 匿名/KZRJJxc 13日前
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    友達と一緒にフシギなアメのフィールドリサーチ(草ポケ七匹)を回収しに行ったら、自分だけ別のリサーチになったんですけど、これって不具合なんですかね?
    自分は上記リサーチを結構回収してたんですが、同じリサーチを回収し過ぎるとそうなる仕様とかあるんでしょうか?
  • No.51 匿名/OCYSKGI 13日前
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    大阪市住吉区あびこ観音ジムにAwadanceから始まるアカウントの人が3色6垢を位置擬装で入れ代えて占領しているので対応して欲しい🔥🔥
  • No.48 山田/JChWKSc 2月26日
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    図鑑のオス、メス、それぞれの獲得ステータスがリセットされてしまっているポケモンがいる。
    返信数 (2)
    • No.49 山田/JChWKSc 2月26日
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      捕まえたのに。
    • No.50 ぴけ/FhJXESI 2月28日
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      同じくです。
      キラキラなのに、捕まえてない表示となってます。
      図鑑コンプ目指してるのに〜
    返信する
  • No.47 匿名/Fml2OUI 2月23日
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    和光運動場ってとこの職員が四六時中ポケモンGoやっててジム張り付きしてるから勝てねえわ。和光市の職員何やってんねんゴミが
  • No.45 匿名/RoUoaGA 2月22日
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    iPhoneXなんですが、ポケモンボックス検索で3*、4*は
    つかえますが13*、14*は検索してもポケモンが出ませんバグかAndroidたけなんですかね?もしかして私のスマホだけと言う事はないですよね〜
  • No.44 匿名/M2BWgEc 2月17日
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    goバトルリーグで捕まえたモノズが交換出来ない。お互いその日初めての交換、星の砂は少ない方でも9万近くあります。
  • No.43 匿名/KGhBECM 2月14日
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    そもそもアプリをダウンロードできない(泣)
  • No.42 匿名/EwZlFjE 2月11日
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    コインを購入してもマークが回るだけで購入出来ない!
    返信数 (1)
    • No.46 匿名/IAEEhIU 2月22日
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      これ私もです!
      対処法ないんですかね•••色々試しましたが、課金できないままで困ってます。
    返信する
  • No.40 匿名/ISQiiCQ 2月11日
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    アップデート出来なかったので、再ダウンロードしようとしたら出来ません。
    今はGoogleから開いています。
    返信数 (1)
    • No.41 匿名/ISQiiCQ 2月11日
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      みんポケがです。
    返信する
  • No.39 匿名/MCgAkSg 2月1日
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    バトルで五連勝したあと、四番を残して受け取ってしまい、最後に四番を受け取ろうとするとエラーで受け取れません。
  • No.38 匿名/MFZCFic 1月3日
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    一緒にレイドした人とキラフレンドになったのですが
    当方に表示がありません
    先方に確認したら確かに光ってました。
    そのまま交換してもいいのでしょうか?
  • No.37 匿名/QFIFaEY 2019年12月27日
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    レイドして捕獲途中で空画面になりポケモンget出来ないことが2回、ロケット団の捕獲も1回出来ませんでした
  • No.35 起動しません(涙)/NkCGE2g 2019年12月8日
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    Androidバージョン:5.1
    昨日12/7(土)未明、アップデートを機に、起動終盤で落ちるようになりました。

    「ポケモンGOをアンインストール→再インストール」や、
    「古いバージョンインストール」もしてみましたが、
    強制アップデートされて、結果は同様です。

    他に同じ症状の書き込みがないので「私だけ?」ととても不安です。
    何かご存じの方、是非ご指導くださいM(_ _)M
    返信数 (1)
    • No.36 匿名/MCBlhWA 2019年12月9日
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      こちらも12/07土曜日早朝から全く同じ症状です。
      アンインストールとインストールを試してもダメでした。
      Androidは5.0.2、ポケモンGoは0.161.2です。
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  • No.34 匿名/@chibi 2019年11月24日
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    iphoneでみんポケのサイトを見る際に、
    例えばイベント等のページを表示していて、
    1つ前のページに戻りたい場合は
    どのようにすれば良いですか?
    androidでは戻る< が表示されていて
    戻れるのですが、iPhoneでは広告しか無くて、最初のメニューからたどらないと見ることができません。
    やり方あるなら教えてください。
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