バグや不正のお問い合わせ先まとめ

2020/07/07 20:35  76件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

アプリ内の報告方法

お問い合わせの流れ①チャット形式でお困りの内容の報告・選択
②適切な部門に誘導され、スタッフとのチャットに移行
お問い合わせ方法①設定→不具合などを報告→右上「お問合せ」
②Nianticサポートボットに質問
③よくある質問のページなどを提示される
④解決していない場合は「解決していない」を選択
⑤カテゴリを選択(アイテム、ゲームプレイなど)
⑥詳細を選択(その他など)
⑦問題の発生状況を訊かれるので返答

2020年6月下旬ごろ

この頃、アプリ内のチャット形式お問い合わせフォームが閉鎖されていました。その間は、以下の方法でお問い合わせできました。

補填申請の手順
1.
メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.
画面を一番下までスクロール。
ヘルプを見る」をタップ
3.
お問い合わせ方法」をタップ
4.
下にスクロールして、画面中の「こちら」をタップ
5.
必要事項を入力して、下の「送信」をタップ
※画像は入力例

ポケストップやジムの削除申請

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
内容ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

不具合のタグ

「不具合」の記事一覧

コメント (76件)

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  • No.74 匿名/@marune 6月8日
    0
    1
    通知機能でレイドの開始時間が全て9:00〜なっています
    返信数 (1)
    • No.75 匿名/@KevinYama 6月8日
      0
      0
      共有マップの通知ですね。
      確かに早朝はすべて9:00に開始で通知がありましたが現在は直ってますね。
    返信する
  • No.73 匿名/GIFJI0M 6月1日
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    4
    報告出来る方はwaddledeeこの人を報告していただきたいです。出来たらで良いので報告お願いします。
    何回もコメントしてすいませんm(_ _)m
  • No.72 匿名/GIFJI0M 6月1日
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    6
    人を報告したいのですが、やり方が分かりません。誰か教えてくださいませんか?ちなみに機種はアイホン10です。
    その人は自分のポケモンだけ倒して来るのでまじでバンされて欲しいです。知ってる方お願いします。
  • No.71 匿名/JFR0QAM 5月31日
    0
    1
    レイドでレシラムを倒したのにバグって時間が進んでいる 閉じたらアイテムしか貰えてない どうにかして
  • No.70 匿名/dpVAcw 5月18日
    3
    1
    10キロ卵配布停止!!?
    私はTL 40で毎日プレイしている者なのですが回しても回しても10キロ卵が出なく2ヶ月間経ちました。
    クレームを入れたら立て続けに10キロ卵が配布されました。これは悪質な個別設定がされていたとしか思えません。2ヶ月間なので1ヶ月30個としても61個目でやっと10キロ卵が出た事となります。これは酷くないですか?
    私と同じ様な方がいたら必ずクレームを入れた方が良いと思いますしこのことを拡散して頂きたいです。
    どうか宜しくお願い致します。
  • No.64 匿名/UBSGSIA 5月13日
    3
    1
    レイドボスを倒してからゲットチャレンジを抜けて、他のレイドボスを倒しゲットして戻ってきたらまだ出現時間内なのにゲットチャレンジに入れませんでした。
    おそらく、他のレイドボスとバトルするか倒すかゲットするのいずれかを行うとそれ以前のレイドボスのゲットチャレンジ権限が消滅すると思うのですが、そうなのでしょうか?
  • No.58 匿名/FShEECA 5月6日
    10
    1
    家でリモートレイドパスでレイドバトルやっていたら「ジムが遠すぎます」の表示がでました。これは不具合ですか
  • No.57 あおい/OAFwgWc 5月6日
    8
    1
    1コイン リモートレイドパスを、購入したのに
    個数が、増えていない!立ち上げ直しても変わらず
  • No.56 匿名/NIAzlAE 4月30日
    4
    3
    onnik029の複アカ野郎汚ない事するんじゃねえ
  • No.53 匿名/MkZQmWM 4月3日
    15
    11
    複数アカウントを通報してもナイアンテックは何もしてくれません。安心して複数アカウントで複数端末によるジム2段落とし、同チーム蹴りだしが横行しています。複数アカウントで複数端末持ちは安心して毎日50コインをゲット出来ます。ジムは複数アカウントのモノです。
  • No.52 匿名/KZRJJxc 3月21日
    1
    0
    友達と一緒にフシギなアメのフィールドリサーチ(草ポケ七匹)を回収しに行ったら、自分だけ別のリサーチになったんですけど、これって不具合なんですかね?
    自分は上記リサーチを結構回収してたんですが、同じリサーチを回収し過ぎるとそうなる仕様とかあるんでしょうか?
  • No.51 匿名/OCYSKGI 3月21日
    10
    2
    大阪市住吉区あびこ観音ジムにAwadanceから始まるアカウントの人が3色6垢を位置擬装で入れ代えて占領しているので対応して欲しい🔥🔥
  • No.48 山田/JChWKSc 2月26日
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    図鑑のオス、メス、それぞれの獲得ステータスがリセットされてしまっているポケモンがいる。
    返信数 (2)
    • No.49 山田/JChWKSc 2月26日
      2
      0
      捕まえたのに。
    • No.50 ぴけ/FhJXESI 2月28日
      1
      0
      同じくです。
      キラキラなのに、捕まえてない表示となってます。
      図鑑コンプ目指してるのに〜
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  • No.47 匿名/Fml2OUI 2月23日
    7
    2
    和光運動場ってとこの職員が四六時中ポケモンGoやっててジム張り付きしてるから勝てねえわ。和光市の職員何やってんねんゴミが
  • No.45 匿名/RoUoaGA 2月22日
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    iPhoneXなんですが、ポケモンボックス検索で3*、4*は
    つかえますが13*、14*は検索してもポケモンが出ませんバグかAndroidたけなんですかね?もしかして私のスマホだけと言う事はないですよね〜
    返信数 (1)
    • No.67 匿名/YWBXkIA 5月15日
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      4*は100% 3*は星3じゃないの?攻撃13とかそういう条件じゃないし!やり方ググったらww 因みにcp-1500とかcp2000-もあるよ
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