バグや不正のお問い合わせ先まとめ

506件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

アプリ内からの問い合わせ方法

アプリ内からチャット形式のお問い合わせができます。

1.
メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.
画面右上のヘルプアイコンをタップ
3.
画面右上のチャットアイコンをタップ
4.
チャット画面が開くので問い合わせたい内容を記入して送信する

アプリ外からの問い合わせ方法

現在アプリ外からは一般的な質問に対する問い合わせの方法はありません。不具合報告などもすべてアプリ内から行う必要があります。

ポケストップやジムの削除申請

ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。公式ページには削除・修正のお問い合わせは下記リンク先のページからのみ受けつけているとのことですが、現在ページエラーとなっています。

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

コメント (506件)

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  • No.506 VHaZYgA 10日前
    2
    0
    iPhone73台がポケモンGO開かない!なんでー?
  • No.502 イチゴミルク/NxRSE1A 9月9日
    3
    0
    今回で3回目。キラフレンドとのキラ交換がキラ☆交換じゃなくなった。バグなんかしらんけど報告して写真添付しても認めずにキラフレンドの状態で交換されていませんって言われてすごいやだ
    返信数 (1) 24日前
    • No.505 @fuji3miti 24日前
      0
      0
      リモート交換で同じ事象が起きました。
    返信する
  • No.504 @ma01234sa 24日前
    0
    1
    今回のイベント中、17時00分にタスク切替わりますので、対応お願いします
  • No.503 @ganba06 27日前
    0
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    フレンドの情報が2日前以上から更新されなくなったのですが、対処法などありますか?
    そのフレンドはキラフレで、連絡を取る手段もあって今のプロフを見せてもらうと服装が違かったり、ゲットポケモンやxpの反映もされてませんでした
    自分とフレンドの設定でのゲットポケモン共有は誰でもになってます
    自分が調べた限りでは、フレンド削除しても一定期間内なら親密度は減らないと見たのですが、キラフレが消えるのかがわかりませんでした。
    キラフレになった方法はキラチャームです。
    フレンド削除した後すぐにフレンド登録したら、親密度やキラフレは維持されるのでしょうか?
    お教えいただけると幸いです
  • No.501 c0IWF4A 9月8日
    2
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    キラチャームが消えた
  • No.500 OBeQkjA 7月26日
    2
    0
    ゼラオラを連れて歩いていて、後少しで20kmになると喜んでいたら、カウントが6.8kmに減らされたんだけど😭
    バグですよね?
  • No.499 l2UmRA 7月15日
    4
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    昼まで着ていたトップスが夕方起動したら勝手に別の衣装に変わっていて、今まで来ていたエリートパーカーが有料になっていた!ずっと来ていたのになんで?ぼったくり?詐欺?それとも新しく課金しないと着用できんのか?
  • No.498 FgeAliE 7月8日
    9
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    レイドでボスポケモンを倒した直後にアプリがクラッシュする。
    iPhone 11 pro max/iOS26.5.2/ストレージ問題なし/バッテリー問題なし

    何度サポートで問い合わせても自動応答で、「レイドバトルが正常に完了されたか、もしくはこのレイドバトルの問題に対して既に払い戻しを行ったことが判明しました。そのため、この請求に対してこれ以上の補償は致しかねます。」こればかり。
    払い戻しをするのは当然だと思いますが不具合は改善してくれないという事なのだろうか。
  • No.496 QZgxhiQ 7月7日
    1
    0
    ポケストップから10きろタマゴをもらったけど、孵化するポケモンが2キロタマゴになっているんだけどどういうことなんだろう?
    返信数 (1)
    • No.497 FgeAliE 7月8日
      0
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      それGOパスの関係で孵化が早まってると思います
    返信する
  • No.495 hRB3VJA 7月3日
    2
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    アップデートのあと、画面が真っ黒になり入ることができません。
  • No.494 GGkAWFM 6月30日
    2
    1
    レイド招待で順番待ち後、招待が近くなったから画面を開いたままにしろというメッセージに従って、画面を閉じないでいても、いつの間にか招待待ちが取り消されるということが何度かある。
    また、並び直さないといけない。これは一体どういうこと?
  • No.493 @FoVQMJU 6月15日
    0
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    アップデートしたらポケゴプラスが繋がらなくなった
  • No.492 QollmRk 6月4日
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    ストップ、ジムのスキャンがどのストップ、ジムにも表示されない
  • No.490 F2ZpZFM 5月29日
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    交換のクールタイムが55秒に設定されていているんですけど
    これもバグですかね?
  • No.489 みけ/GYM2B0U 5月26日
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    招待リモートレイドでゲットチャレンジまで進み、その後フィールドアウト、、、リモートレイドのため入り直すことができず。
    報告するも「正常にレイドは終わっています。各ご報告に対して個別の回答はいたしかねます」との返事しかなく、リモートレイドパスも戻らない
    どこに報告すればいいでしょうか?
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