バグや不正のお問い合わせ先まとめ

479件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

アプリ内からの問い合わせ方法

アプリ内からチャット形式のお問い合わせができます。

1.
メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.
画面右上のヘルプアイコンをタップ
3.
画面右上のチャットアイコンをタップ
4.
チャット画面が開くので問い合わせたい内容を記入して送信する

アプリ外からの問い合わせ方法

現在アプリ外からは一般的な質問に対する問い合わせの方法はありません。不具合報告などもすべてアプリ内から行う必要があります。

ポケストップやジムの削除申請

ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。公式ページには削除・修正のお問い合わせは下記リンク先のページからのみ受けつけているとのことですが、現在ページエラーとなっています。

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

コメント (479件)

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  • No.409 Jjhoh5c 2025年4月14日
    28
    0
    今日のまとめからジムにいるポケモンをタップするとフリーズするし、ポケモンボックスからジムにいるポケモンをタップしてもフリーズするんだけど、誰か他に同じ症状の人いますか?
    返信数 (6)
    • これ以前のコメントを全て表示
    • No.412 NFUgiHY 2025年4月16日
      5
      0
      同じです。
      困ってます。
    • No.413 Jjhoh5c 2025年4月16日
      0
      0
      一昨日に不具合報告したら本日治りましたが、フレンドのiPhoneXが本日同じ症状が起こりました。
    • No.414 NAdWN3k 2025年4月16日
      4
      0
      全く同じ症状です。ジム防衛ができないので倒されてしまいます。
    • No.415 NAdWN3k 2025年4月16日
      0
      0
      ようやく直ったようですね。
    • No.416 OSZGgFQ 2025年4月16日
      0
      0
      おやつあげらんね〜
    返信する
  • No.402 MzGBRUg 2025年3月29日
    13
    0
    チームでしあわせのたまごをシェア出来なかった!
    返信数 (6)
    • これ以前のコメントを全て表示
    • No.404 JQEWUgk 2025年4月6日
      5
      0
      これ同じことが私にも日を変えて2回起きました。初回は気のせいかと思っていましたが…
      自分以外にもなってる人いてなんか安心しました。不具合報告しましたが返ってきますかね…たまご
    • No.405 IjdTdoY 2025年4月7日
      5
      0
      同じく卵シェアできず使った人のみでした
      ほしのかけらを違う人がやったら2人だけ反映され1人は何もシェアできず
    • No.407 EiQpOXc 2025年4月11日
      0
      0
      私もそうなりましたが、1週間経っても返事が来ません。
      ナイアンから返事が来ましたか?
      何日で来ましたか?
    • No.408 w0ttan/OQlCE0Q 2025年4月12日
      0
      0
      私も4/3から同症状が出ており、アプリ内のチャットから問い合わせましたが、「担当チームと共有させていただきます。」とこ回答です。もしかして共有してもらえないユーザーがいるのでしょうか。
    • No.410 JGMggzA 2025年4月15日
      0
      0
      私も何度やっても、しあわせたまごも、ほしのかけらもシェアされません。もちろん報告済ですが無しのつぶて
    返信する
  • No.406 iko/MhMFgUQ 2025年4月9日
    2
    0
    アプリ内から不具合の報告となってますが、そもそもアプリ内問い合わせがバグで、新規メッセージが入れられません。どうしたら直りますか。
  • No.400 OFEVZ5Q 2025年3月16日
    0
    0
    ポケ活中、動きが悪くアプリ内からキャッシュすると強制的にアプリが落ち、それ以降3時間以上経過してますが未だに認証されませんでした。と表示されます。調べると一度アンインストールし再度インストールすれば直った。とあったのでやりましたが変わりませんでした。どなたか分かる方おられますか?ちなみにグーグルからです。アーケンの有料チケットも購入したのに😢😢
    返信数 (1)
    • No.401 OFEVZ5Q 2025年3月16日
      0
      0
      未だに認証されずにプレイ出来ません😢
      チケットは諦めますが、大好きなポケモンgoが出来ずログインできない事がストレスで仕方ありません😣当たり前の日常に戻りたい😢💦💦
    返信する
  • No.399 MDGQdhU 2025年3月13日
    2
    0
    マックスわざを3回レベルアップするってやつが5回やってるのにまだ0回なのはバグですか?
    報告しようとヘルプ開いてもグルグルなってて報告できません。。
  • No.394 NUZwYIQ 2025年2月24日
    1
    1
    レベル48が2になってしまいました。どうしたら?おしえてください。
    返信数 (1)
    • No.398 @vmdx1200 2025年3月4日
      2
      0
      一度ログアウトしてレベル48のアカで再ログインすれば戻ると思いますよ。
    返信する
  • No.397 MWeYUZU 2025年3月3日
    1
    1
    不具合報告で新規報告ができない
  • No.396 @50tatuya 2025年3月3日
    0
    0
    キラチャームがなくなってる
  • No.393 J3EXhkQ 2025年2月12日
    0
    0
    ジガルデをお披露目でだしたら、ポイントが正しく反映されない。2738ptが558ptとなってしまう。
  • No.392 IzJJMFk 2025年2月7日
    0
    0
    下のイベント一覧を押すと今までは詳細がのっているところが開けたんですけど今は開けないです。
    みなさんはどうですか?
    教えてください。
    お願いします
  • No.389 kazukazu9155/MlY1FHc 2025年1月25日
    0
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    11時頃急に落ち生年月日を入れろとでるが一日中立ち上がらない、晩アカウントkazukazu9156のサインアウトをタップすると同じく動かなくなった、どうすれば治るのか教えていただきたい
    返信数 (1)
    • No.390 EggFVzE 2025年2月3日
      0
      0
      僕も朝六時半頃から同じ状態になっています。それまでは普通に立ち上がりました。
    返信する
  • No.388 UFg3Ew 2025年1月24日
    1
    0
    非対応または特定の・・・・・・が検出された
    と出てプレイできず
    初めて数日でこれはひどい
  • No.387 @CokeCola0 2025年1月22日
    0
    0
    はがねのチケット買って、イベント進めて、タスク完了したからポケモンゲットしようとしたら、画面が白くなりフリーズ、BGMだけ鳴ってる。
    これって、バグ?
    それとも、ナイアン詐欺ですか?
    イベント進めても、ポケモンゲット出来ないんですけど!
  • No.385 Naぺん/FCciU1E 2025年1月6日
    2
    0
    画像が表示されないポケモンを相棒にしたら表示されるかと思ってしたら表示されないどころか外そうとするとエラーでフリーズするので外せなくなった。相棒と遊ぶをしてもエラーになってフリーズするので相棒系一式何も出来なくなった。
  • No.384   /JkJIYUg 2024年12月24日
    1
    0
    朝は問題なく開けたのに2時間経ってまた開いたらオープニング画面から進まない。そこから一向に開かず
    何が起きてるのでしょうか。
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