バグや不正のお問い合わせ先まとめ

479件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

アプリ内からの問い合わせ方法

アプリ内からチャット形式のお問い合わせができます。

1.
メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.
画面右上のヘルプアイコンをタップ
3.
画面右上のチャットアイコンをタップ
4.
チャット画面が開くので問い合わせたい内容を記入して送信する

アプリ外からの問い合わせ方法

現在アプリ外からは一般的な質問に対する問い合わせの方法はありません。不具合報告などもすべてアプリ内から行う必要があります。

ポケストップやジムの削除申請

ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。公式ページには削除・修正のお問い合わせは下記リンク先のページからのみ受けつけているとのことですが、現在ページエラーとなっています。

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

コメント (479件)

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  • No.433 ちょっとした出来事/KVlRJZA 2025年7月18日
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    レイドやってゲッチャレいったらもどされたんだけど。しかもリモパ💢
    返信数 (1)
    • No.438 黄48/EHmVYRM 2025年7月27日
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      私は現地レイドバトルしたのに、ゲッチャレ出来ませんでした。何度も戻されて、繋ぎ直ししてる間に、レイドが終わってしまい通常ジムに戻ってしまってて、ナイアンに連絡したのに、レイドは正常に終わってパスも補填されています。との事で、暑い中、頑張ってジムまで歩いて行ったのにGET出来ずパスも戻らず、イライラしてます。それで無くとも野生ポケモンもタッチしてもGET画面にならないので繋ぎ直してばかりなのに、このバグ何とかして欲しいですよね
    返信する
  • No.436 @sugi1960 2025年7月25日
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    野生ポケモンが捕獲出来ない
    返信数 (1)
    • No.437 @sugi1960 2025年7月25日
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      捕獲できるようになりました
    返信する
  • No.432 OGAyEhc 2025年7月5日
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    lev48で300km以上離れたフレンドとのポケモン10匹交換で、300km以上離れたフレンドからもらった7kmタマゴを孵化させてもタスクにカウントされない。
    これじゃあ、一生かかってもlev49になれない。
    もう、ポケモンgoを止めるしか無いのかな。
  • No.431 ETBFImE 2025年6月30日
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    金の王冠消えた
  • No.430 @JpBAcSc 2025年6月24日
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    GOパス:6月
     報酬3:ポケモン『サルノリ』
     報酬77:ポケモン『ココガラ』
     私と家族1人、計2人
    回収してないのにいつの間にか回収済み状態になっていて
    報酬ポケモンをゲットできません。
    ポケモンボックスにも追加されてません。
  • No.429 FmUzMwE 2025年6月18日
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    ポケモンGOが最初の画面から進まない
    フリーズ状態
  • No.425 MSmRAxk 2025年6月5日
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    ボルケニオンスペシャルリサーチの5/9ページ目。
    公園内でタスク完了しなかったため、後日タスク内容が変更されましたが、「ポケストップ・ジムを12個回す」がカウントされません。同じ現象の方おられませんか。
    チャット欄で問い合わせても、問題解決の力になれず申し訳ありませんと返答があっただけです。
    返信数 (3)
    • No.426 EmcVNmQ 2025年6月6日
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      同じくです.私は2ページ目ですが。
      解決法はわかりませんが、まさか大阪の現地で回すとか?そうだと困ったなぁと思っています。
    • No.427 EmcVNmQ 2025年6月6日
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      その後、2ページ目の他のタスクを進めていたのですが、相変わらず、ポケストップのタスクはカウントされていないけど、次の3ページ目に進みました。一応、報告です。
    • No.428 MSmRAxk 2025年6月7日
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      昨日、私もクリアすることができました!
      他の別のリサーチタスクを完了したのきっかけなのか、ただだこっそりと修正されただけなのかはわかりませんが、、、とにかくリサーチが進んでよかったです。

      2度もコメントしてくださって、ありがとうございました!
    返信する
  • No.424 OIElMZQ 2025年5月25日
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    アバターが歩きません

    再起動 電源落とす 一切ダメ
    再起動したところから 動かない
    ポケモン捕獲 などは できます

    ナイアン 24時間以内に対応と返信後 24時間経過したが 返答なし
    本当に困っています
  • No.423 KFFpJiE 2025年5月23日
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    レイド2回のタスクが何もしてないのに勝手にクリアしたことになってる
    なんか怖い
  • No.422 ね/MBIgiWE 2025年5月15日
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    5玉レイドだと思って押したら3玉レイドになってた
    表示バグ笑
  • No.421 MzFZE5A 2025年5月13日
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    フレンドとポケモン交換しても、アメやアメXLが増えないです。アプリから報告したけど「問題を報告する」としか回答が来ないので困ってます。
  • No.420 IpJCkyM 2025年5月9日
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    ポケストップやジムの画面が出てこないどうすればよいですか?
  • No.419 KWRhd0g 2025年5月2日
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    5キロ10キロ玉子が情報と違ってます。朝10からは、各2匹だったのが、昼14時にひらった玉子は、9匹になってました。バクですか?
  • No.395 @haji4344 2025年2月24日
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    起動しない
    タップすら出来ん
    返信数 (1)
    • No.418 GIaVg5Y 2025年4月30日
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      自分もログイン出来なかったです
    返信する
  • No.417 名無し0054/Ehlhc2Y 2025年4月28日
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    位置偽装プレイヤーが通報してもBANされないのですがもしかして多数のプレイヤーが通報しないとBANされないのでしょうか?有識者お願いします。
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