バグや不正のお問い合わせ先まとめ

483件
ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

アプリ内からの問い合わせ方法

アプリ内からチャット形式のお問い合わせができます。

1.
メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.
画面右上のヘルプアイコンをタップ
3.
画面右上のチャットアイコンをタップ
4.
チャット画面が開くので問い合わせたい内容を記入して送信する

アプリ外からの問い合わせ方法

現在アプリ外からは一般的な質問に対する問い合わせの方法はありません。不具合報告などもすべてアプリ内から行う必要があります。

ポケストップやジムの削除申請

ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。公式ページには削除・修正のお問い合わせは下記リンク先のページからのみ受けつけているとのことですが、現在ページエラーとなっています。

URLhttps://www.pokemongolive.com/report-location
必要情報メールアドレス
(任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

コメント (483件)

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  • No.363 EhB4MkY 2024年10月27日
    0
    0
    なんの不正もしてないのにストライク1を受けました。
    位置偽装も他アプリも一切使用してないのに
    なりました。どうすれば直りますか?
    返信数 (2)
    • No.364 MZZAMZk 2024年10月27日
      0
      0
      ワタシも突然警告を受けて困ってます。申告してもルール説明が返ってきただけです。
    • No.365 QBdmFWE 2024年10月27日
      0
      0
      昨夜、ログインしたらストライク1の警告画面が出ました。今朝ログイン前に念の為スマホ再起動したら出なくなってた。バグだったなら謝罪くらいして欲しい!
    返信する
  • No.362 QoUiVzY 2024年10月19日
    1
    1
    7kmたまご10個以上割って全部ガラポニって流石におかしいだろ。
  • No.361 ma936justin/EFSFZCE 2024年10月19日
    2
    0
    ナイアンではなく
    ここのアプリについてなんだけど
    広告5秒視聴で引き続き利用できるよってやつ
    上手くいってる?

    ずっと黒画面の再生ボタン出てるだけでカウントダウン始まらないし、再生ボタンタップしても再生されない。

    少し前からこの状態で、ちゃんと見せるなら見るし、
    あまり頻度が高ければここの利用をやめる。

    他サイトも毎日見させられて嫌になって見るの止めて
    ここに来たのに残念。画面端の広告じゃやっていけないのかな~

    書き込む場所間違えてたらごめんなさい。
  • No.360 NSOGCBk 2024年10月18日
    2
    1
      ポケモンにはつながるけど最後の起動が途中で止まってしまい、結局ゲームができない。
    何度かやるうちにメンテナンス中(バックブルー)の画面になって動かなくなる。自分では直せず1日半たった。どうしよう。
  • No.346 JBMXJQQ 2024年8月20日
    0
    0
    今ファイヤローに進化させたけど、やきつくす覚えてない…不具合?
    返信数 (2)
    • No.351 ライ/MAgAUJk 2024年9月9日
      1
      0
      レガシー技なので特別なイベントの時などでないと覚えません。
    • No.359 IGiQCIQ 2024年10月13日
      0
      0
      すごいわざマシンでもいける
    返信する
  • No.356 YEUYQA 2024年10月9日
    1
    1
    今朝からポケモンGOに入れなくなりました。私だけですか?急に入れなくなる事が有りますか?
    返信数 (1)
    • No.358 IGiQCIQ 2024年10月13日
      0
      0
      他にもいるけどどうなったのかはわからん
    返信する
  • No.357 EhB4MkY 2024年10月11日
    2
    0
    色違いカラナクシが画像がバグりました。
    見た目が余りに怖かったのでポケモホームに送りました。
    ポケモンホームでは異常なし。
  • No.355 @KGNyWVA 2024年9月18日
    2
    0
    今まで相棒とジムで戦っていたが、ハートマークがつかない、下っぱとの戦いだけハートマークがつく
  • No.354 @KGNyWVA 2024年9月18日
    0
    0
    いま相棒にきのみをあげてもハートマークが
    つかない(きのみは消化されている)
  • No.349 GCdikGE 2024年9月8日
    9
    1
    お披露目100回達成のドクター・ピカチュウがボールに当たった時点で逃げ出します。その後ポケモンは見当たらないと表示されます。
    バグですか?再起動しても同様です。
    公式に問い合わせ中
    返信数 (3)
    • No.350 MSNxY5Q 2024年9月9日
      4
      0
      私も同様の症状です。問い合わせの結果を是非とも教えて下さい。
    • No.352 JIJ4JAU 2024年9月11日
      5
      0
      今日、やっとお披露目100回達成でドクター・ピカチュウ出てきましたが、何回やっても逃げられてエラーコード25が出てきます💦
      解決方法わかったら是非教えて下さい🙏
    • No.353 MSNxY5Q 2024年9月14日
      1
      0
      公式から
      こちらの事象につきましては、弊社も大きな問題と認識しており、現在も開発チームにて調査中でございます。
      現在は調査中につき、これ以上のご案内ができかねますことをご承知おきくださいませ。
      との答弁
    返信する
  • No.348 OYcWJXE 2024年9月5日
    1
    0
    ARにしてからAR解除するとこのバグが起きる
  • No.333 IWB1mRM 2024年7月29日
    3
    0
    完了したフィールドリサーチのリワードのポケモンをゲットするため、タップしましたが、なかなかポケモンゲットの画面にならないのでキャンセルしていまいました。
    その後、再度トライしましたが同じ状況で、リサーチの3スロットのうち1スロットが完全に埋め殺し状態となってしまいました。
    アプリ再起動、ログアウト→再ログイン、端末再起動でも復旧しません。フィールドリサーチ2スロットで回すの不便過ぎる〜。
    返信数 (1)
    • No.347 ISaUNFA 2024年9月1日
      0
      0
      同じ症状で開きもせず、削除も出来ず復活してしまう消えないタスクでリサーチ枠が1枠使用不能でした。
      チャットにて問い合わせしたところ,裏タスクを全開放してみて下さいとの指示で、全部開けたら開けられなかった完了タスクが開きました。
      同じ方法がうまく行くか分かりませんが参考までに
    返信する
  • No.343 @tosh0708 2024年8月17日
    0
    0
    シャドウクレセリアの技開放できない方います?
    他のポケモンでは開放できるのにシャドウクレセリアだけできない💦
    返信数 (2)
    • No.344 QGA5UTM 2024年8月18日
      削除されました。
    • No.345 QGA5UTM 2024年8月18日
      0
      0
      シャドウだから飴120個ですね
    返信する
  • No.342 OUAVUjA 2024年8月15日
    19
    0
    ジムは準備中ですのバグそろそろなおしてほしい。
    再起動してアクセスできるし、
    ジムに配置しているポケモンに会いに行く時にも
    毎回発生するので明らかにバグ。
    毎回再起動とか、新しく始めたユーザとか
    嫌になって辞めちゃうんじゃないかな?
  • No.338 @akakim 2024年8月8日
    6
    0
    アップロードされてから,アバター、MAP、ジムなどなどが表示されていません。
    運営に問い合わせをしましたが、原因不明、いつ復旧されるかわからないと返答がありました。
    返信数 (3)
    • No.339 @akakim 2024年8月8日
      4
      0
      こんな感じです。
    • No.340 NxGSSIg 2024年8月11日
      1
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      自分も同じ状況です。
      ポケスト回せない、ポケモン捕まえられない、ジム置きもできない何もできないので早く復旧して欲しいですね。
    • No.341 NxGSSIg 2024年8月13日
      0
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      今回のアップデートで修正されましたね。
      やっとまともにプレイ出来る!
    返信する
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