No.89661 GUaYOXA 2023年4月19日
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先日の通信障害が出たあと、エラー画面が出て
アカウントがなくなりました。
運営に対応を求めても
力になれません、申し訳ありません。
としか対応してくれません。
3年以上コツコツ続けてきて
高額な課金もしてきたのに
あんまりです。私は今弁護士に相談して
います。課金データと通信障害事実が分かれば
訴える事は出来るらしいので。
皆さんはお気をつけ下さい。
運営は何もしてくれません。

返信コメント(101件)

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コメント
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  • No.89680 MEaVaRc 2023年4月19日
    4
    通信障害ではないけど、自分も似たケースがありました。

    iPhone11からiPhone13に機種変更(メインSIMの移行)をした際に、iCloudのバックアップを新しい端末=iPhone13へ書き込み時に同エラー番号が表示されました。
    原因は新旧二台の端末にドラクエウォークアプリがDLされており、同じスクエニIDがバックアップ経由で自動紐付けされていることによるものでした。

    うまくいけば二台の端末で切り替えてプレイできる場合もあるようですが、ふとしたキッカケで二台ともエラーになる場合もあるそうで、私は後者に該当。
    問い合わせをしてサポートの手動処理で無事復旧していただけました。

    複数端末にドラクエウォーク入れていませんか?
    エラーを見る限り垢BANではないと思います、サポートに再度問い合わせをされてみると良いかと。サポートも人なので、当たり外れはあります。
    違う場合は参考までに。
  • No.89679 FYKWkGI 2023年4月19日
    22
    1周年の頃に引退して2.5周年の頃に復帰したんだけど、スクエニアカウントの紐付けしてなくても課金履歴のデータでアカウント復旧してもらえたぞ
  • No.89676 MYRpcDI 2023年4月19日
    28
    プレイヤー全員に平等に起きた通信障害なのにこんな事例他に見たことないし流石に創作を疑ってしまう
    仮に本当なら何故通信障害からだいぶ経った今の今まで押し黙ってたのかが気になる
  • No.89674 NSJGkwA 2023年4月19日
    10
    通信エラーが発生=アカウントが消えたと勝手に判断してるだけでは?
    高額な課金してるならスクエアアカウントと連携してるだろうし
    再インストールして引継ぎ作業してみたら
  • No.89673 JhFZAQM 2023年4月19日
    1
    あの通信障害でスクエニアカウント消滅って関係あるのか?
    他のスクエニのゲームやってた人にも波及してたの?
  • No.89671 KSlWBjA 2023年4月19日
    34
    うさんくさい。
  • No.89670 OYF5cjk 2023年4月19日
    8
    通信障害からだいぶたってるんだから、その辺試したうえで運営に問い合わせてもそういう返答しかこなかったって話じゃないの
    ぼうけんの書が消えるところまで再現するとはな
  • No.89668 RjFpZYA 2023年4月19日
    7
    ぐぐったら対応方法でてるな
    アプリをアンインストール、再インストールでと
  • No.89665 NlJIkDU 2023年4月19日
    8
    お問い合わせ番号2-7-0ドラクエウォークをググってみなよ
  • No.89664 M0ImSDE 2023年4月19日
    34
    スクエニアカウントの紐付け(連携)はしてるのにアカ消滅って事ですか?
    自分も課金してるのでそんな運営の対応されたら困りますね
  • No.89663 UDWAaYA 2023年4月19日
    削除されました。
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