バグや不正のお問い合わせ先まとめ

2024年2月2日 12:54 300件

ポケモンGOでバグや不適切なプレイヤーの報告をするための問い合わせ先や報告時に必要となる情報についてまとめました。

アプリ内からの問い合わせ方法

アプリ内からチャット形式のお問い合わせができます。

1.	メニュー画面右上の「設定」をタップ
2.	画面右上のヘルプアイコンをタップ
3.	画面右上のチャットアイコンをタップ
4.	チャット画面が開くので問い合わせたい内容を記入して送信する

アプリ外からの問い合わせ方法

現在アプリ外からは一般的な質問に対する問い合わせの方法はありません。不具合報告などもすべてアプリ内から行う必要があります。

自分のアカウントの削除、アカウント停止に対する申し立て、ログインの問題の問い合わせはこちら

ポケストップやジムの削除申請

ポケストップやジムの削除理由を選択して、削除申請することが出来ます。公式ページには削除・修正のお問い合わせは下記リンク先のページからのみ受けつけているとのことですが、現在ページエラーとなっています。

URL	https://www.pokemongolive.com/report-location
必要情報	メールアドレス (任意)ポケストップ/ジムの座標、その土地・建物・構造物の所有者権限がわかるもの

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コメント (300件)

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No.138 Yuma999Nao/SAkSI0A 2020年11月30日

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自動マッチングで招待が来たものの、フレンド申請してもなしの礫。招待取り消しして、順番待ちに復帰したものの、そこから何度更新されても人数が減らないので、アプリを再起動したら自動マッチングでの参加が取り消されてました。今朝も同様のことがありました。２回目です。
丸2日無駄にした気分

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No.137 123003145857/GFiGiHA 2020年11月30日

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自動マッチングで海外レイド、残り100で何秒後更新画面から、更新が、中々されず回線が混みあってるとの表示、昨日の夜から今朝までやってきたのが、水の泡

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No.136 YOH1847/ImUZMSU 2020年11月30日

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自動マッチングで、残り83まで来ました。一度ポケモンGO画面に行き、戻ったらマッチングが最初からになりました。２０分どころか１分程の出来事でしたAM8:32にそうなりました。

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No.135 YDIJcw 2020年11月28日

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招待レイドにて自動マッチングでレイド参加欄にイニシャルは乗っているのですが参加招待が来ません、また、トレーナーコードは米印で数字は乗っていません。使い方どうりにやっているのですが、どこか設定が間違えているのでしょう、

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No.134 匿名/@yosh 2020年11月22日

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これ試して❗

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No.133 メルタン/JSSVklg 2020年11月22日

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不思議な箱を開けてメルタンが出てきますが、瞬間で消えます。どうしたら良いでしょうか？

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No.132 バルビート/@smileee 2020年11月4日

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ログアウトできる？

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No.131 匿名/@Shun1319 2020年11月2日

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ユーザー名 IamApple0614
TL詐欺

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No.130 匿名/IJYVAgU 2020年10月18日

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遠隔で他の市町村に入らないで欲しいですが？

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No.129 匿名/IERyVHg 2020年10月16日

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本日、午前中にキラフレになり夕方交換しようとそのままにしておきました。夕方フレンドリストを見ると、キラのマークが消えていました…。相手のスマホはキラのままです。
これはバグでしょうか？更新がいけなかったのか…。
このまま交換しない方がいいでしょうか？
このような方いらっしゃいますか？

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No.125 匿名/ZgMIU2A 2020年10月5日

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スペシャルリサーチ　しょうりポケモンを解明せよ！タスクをクリアしていって、4/6の報酬のピクニティが出てこないまま次のタスク場面へ
今までなら、未ゲット報酬のポケモンが有れば残っているはずなのに、ゲットしたことになっているようです。
次のタスクのピクニティのGoスナップショットも当然のことながらクリアしたくても出来ない状況です。
ログインしなおしもしてみましたが改善されません。
他にも同じような現象の方はいませんか？
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- No.126 匿名/QURGRFg 2020年10月5日
  
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  自分も全く同じです。怒りのクレーム入れました
- No.127 匿名/Fwl4EQY 2020年10月10日
  
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  私も同じ現象です。次のタスクになってしまってます。どうしたもんでしょうね。
- No.128 匿名/EpUTSTc 2020年10月10日
  
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  私も、全く同じです。
  クレームを入れました。対処法が知りたいです。
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No.124 匿名/YQQBByA 2020年10月3日

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今日のまとめからスワイプできないバグが発生してます。他の人もこういう事例ありませんか？

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No.122 匿名/I0YpkFQ 2020年9月24日

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捕りたいポケモンをタップすると、捕獲画面に進めず、ポケモンの視点になってしまい、操作が全くできなくなる。アプリを閉じて再度開いても同じ状況。アプリをデバイスから消去して再インストールすると最初はうまくいくが、一度閉じた後は同じ症状がでてしまう。アンドロイド１０です。
返信数 (1)
- No.123 匿名/@Delsol 2020年9月28日
  
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  当方アプリ履歴から☓で消すと同じ症状になります。
  何かAutoClean的なものが原因ぽいです。
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No.121 匿名/@ANTADARE 2020年9月18日

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みんポケのマップで9月17日からジムやストップのタスクや卵を登録してもカウントをしなくなりました。しかも3〜4日溜めていたカウントが200程削除されました。原因は何ですか？

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No.119 投稿者/NVUheDQ 2020年9月11日

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フレンドにニックネーム着けたいのに下にスライド出来なくてニックネーム付けれない

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